Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1: ANWENDUNGSBEREICH UND ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.talika.fr getätigt werden, einem von der SAS DANIELLE ROCHES (Marke TALIKA) betriebenen E-Commerce-Dienst.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen ausschließlich nicht gewerblich handelnde natürliche Personen, die über 18 Jahre alt sind.

Als Kunde gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, die über 18 Jahre alt ist und mindestens einmal auf der Website bestellt hat.

Die Erstellung eines Kundenkontos ist natürlichen Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jede andere gesonderte Vereinbarung, durch die wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen dem in Frankreich geltenden Recht und sind nach diesem auszulegen.

ARTIKEL 2: VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind. Bei Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit des bzw. der bestellten Produkte. Im Ausnahmefall der Nichtverfügbarkeit verpflichten wir uns, Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab Bestätigung der Bestellung entweder das bestellte Produkt zu liefern oder es Ihnen unter Verwendung des bei Ihrer Bestellung genutzten Zahlungsmittels zu erstatten.

Das Datum der Erfassung der Bestellung entspricht dem Datum der Online-Zahlung per Kreditkarte über das sichere Zahlungsterminal unseres Partners.

Im Falle einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit eines der Produkte Ihrer Bestellung versenden wir den übrigen Teil Ihrer Bestellung zusammen mit einem Informationshinweis auf dem Lieferschein.

ARTIKEL 3: BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNGEN UND ELEKTRONISCHE SIGNATUR

Jede Bestellung, die durch Anklicken der Schaltfläche « Valider et payer » während des Bestellvorgangs bestätigt wird, bedeutet die unwiderrufliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Anklicken der Schaltfläche « Confirmer ma commande et payer » stellt zusammen mit dem Authentifizierungs- und Nichtabstreitbarkeitsverfahren sowie dem Schutz der Integrität der Nachrichten eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.

ARTIKEL 4: PREIS

Talika behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigten Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Vereinnahmung des Preises durch Talika Eigentum von Talika. Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern (TTC) angegeben.

ARTIKEL 5: ZAHLUNGSWEISEN UND SICHERHEIT

Zahlungsweisen

Zahlung per Kreditkarte und American Express: Die Zahlung erfolgt auf der Website unseres Partners. Keine Sie betreffenden Bankdaten werden über die Website von Talika übermittelt. Ihre Bestellung wird erfasst, sobald die Zahlung vom Bankdienst angenommen wurde. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden mittels des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt und werden niemals im Klartext über das Netz übertragen. Talika hat keinerlei Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht.

Zahlung per PayPal: Die Zahlung erfolgt über PayPal. Es gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal.

Betrugsbekämpfung

Talika behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen von Talika für erforderlich gehaltenen Mitteln zu überprüfen.

Zahlungsverzug

Talika behält sich das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Kunden nicht auszuführen, der eine vorherige Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist. Im Betrugsfall behält sich Talika das Recht vor, jedes Mitglied ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung zu löschen.

ARTIKEL 6: LIEFERUNG

Bearbeitungszeiten der Bestellungen

Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Werkstunden vorbereitet; hinzu kommen die Transportlaufzeiten. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag getätigt werden, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Bestellung wird an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Im Falle eines Eingabefehlers, insbesondere einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, kann Talika nicht für die Folgen hinsichtlich Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden. Alle Kosten im Zusammenhang mit dem erneuten Versand der Produkte aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Die Lieferzeiten dürfen 30 Werktage nach dem Datum der Bestätigung der Zahlung durch den Kunden nicht überschreiten.

Transportlaufzeiten

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 1 bis 2 Werktage ab Bestätigung der Zahlung für Sendungen per Colissimo, TNT oder an Paketshops (Points Relais). Diese Zeit ist ein Durchschnittswert, der dem für eine Lieferung in Frankreich und in Europa (Schengen-Raum) genutzten Dienst entspricht.

Bei Abwesenheit obliegt es dem Kunden, das Produkt bei den betreffenden Diensten abzuholen. Im Falle von Feiertagen, Zeiten hoher Aktivität, schlechten Wetters, außergewöhnlicher Schließungen oder Fahrverboten können sich die Zeiten verlängern.

Sendungsverfolgung

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihnen eine Bestellnummer zugewiesen. Sie können die Schritte ihrer Bearbeitung jederzeit in Ihrem Kundenbereich « Mon Compte » verfolgen. Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse angeben.

Lieferkosten

[Die derzeit bestehende Tabelle der Kosten nach Land beibehalten]

Belieferte Länder

Die von der Website TALIKA belieferten Länder sind Frankreich, die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), Europa, Afrika und der Nahe Osten. Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des bzw. der betreffenden Produkte. Für alle außerhalb der Europäischen Union und der DOM-TOM versandten Produkte wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Zollgebühren oder sonstige lokale Steuern können anfallen und gehen zu Lasten des Kunden.

ARTIKEL 7: HAFTUNG

Talika kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle höherer Gewalt im Sinne von Gesetz und Rechtsprechung haftbar gemacht werden. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die auf der Website von Talika dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht vertragsbindend.

ARTIKEL 8: WIDERRUFSRECHT

Ausübungsbedingungen und Rücksendemodalitäten

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

Fällt das Ende der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen Feier- oder Ruhetag, so verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Talika seine Entscheidung vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen:

• Per E-Mail: contact@talika.com
• Über seinen Kundenbereich
• Unter Verwendung des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars

Der Kunde sendet die Artikel ohne ungebührliche Verzögerung und spätestens innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an Talika zurück. Die Rücksendungen sind in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) vorzunehmen, sodass sie in neuwertigem Zustand wieder in den Verkehr gebracht werden können, zusammen mit der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:
Laphal — Talika Service Retour
200 avenue de Provence
13190 Allauch, Frankreich

Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

Zu Händen von: SAS DANIELLE ROCHES (TALIKA) — 17 rue du Colisée, 75008 Paris — contact@talika.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Erstattung

Im Falle des Widerrufs erstattet Talika dem Kunden den Preis des bzw. der betreffenden Artikel und, im Falle der Rücksendung der gesamten Bestellung, die Versandkosten gemäß der von Talika angebotenen günstigsten Standardversandart.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Kunde.

Die Erstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingang der zurückgesandten Produkte bei Talika unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat.

Die Erstattung kann nicht erfolgen, wenn der Artikel eine Wertminderung erlitten hat, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und/oder seiner Funktionstüchtigkeit notwendige Maß hinausgeht.

ARTIKEL 9: GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

Für alle auf der Website verkauften Produkte gelten die folgenden gesetzlichen Gewährleistungen:

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L.217-3 bis L.217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs)

Artikel L.217-3: Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L.217-5 genannten Kriterien entspricht. Er haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L.216-1 bestehenden Konformitätsmängel, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt zutage treten.

Artikel L.217-4: Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie insbesondere, soweit zutreffend, die folgenden Kriterien erfüllt:
1° Sie entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität oder jeder anderen im Vertrag vorgesehenen Eigenschaft;
2° Sie eignet sich für jeden vom Verbraucher angestrebten besonderen Gebrauch, der dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde;
3° Sie wird mit allen Zubehörteilen und Installationsanleitungen geliefert, die vertragsgemäß bereitzustellen sind;
4° Sie wird vertragsgemäß aktualisiert.

Artikel L.217-7: Konformitätsmängel, die innerhalb einer Frist von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware zutage treten, gelten, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend.

Artikel L.217-8: Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher Anspruch auf Herstellung der Konformität der Ware durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder, in Ermangelung dessen, auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags unter den in diesem Unterabschnitt genannten Bedingungen.

Artikel L.217-12: Vom Verbraucher kann nicht verlangt werden, für die Herstellung der Konformität zu zahlen. Die Herstellung der Konformität erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, die dreißig Tage nach dem Verlangen des Verbrauchers nicht überschreiten darf.

Gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs)

Artikel 1641: Der Verkäufer haftet für die verborgenen Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so vermindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1648 Absatz 1: Die aus wandlungsbegründenden Mängeln resultierende Klage muss vom Erwerber innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Der Gewährleistungspflichtige für die Mängel der verkauften Sache ist die SAS DANIELLE ROCHES, 17 rue du Colisée, 75008 Paris.

Modalitäten für die Rücksendung mangelhafter oder nicht konformer Produkte

Der Kunde muss über das Kontaktformular auf der Website oder unter 01 80 05 22 60 mit dem Web-Kundenservice Kontakt aufnehmen und den Artikel anschließend zurücksenden an:
Talika SAV
10 rue Singer
75016 Paris

Nach Feststellung des Mangels oder der Nichtkonformität erstattet Talika dem Kunden den Preis des bzw. der betreffenden Artikel und, im Falle der Rücksendung der gesamten Bestellung, die Versandkosten.

ARTIKEL 10: GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Website von Talika, ob visuell oder akustisch, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht oder das Patentrecht geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum der SAS DANIELLE ROCHES. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte ist streng untersagt und kann den Tatbestand der Nachahmung (Produktfälschung) erfüllen.

ARTIKEL 11: HAFTUNG

Talika trifft für alle Schritte des Zugangs zur Website, des Bestellvorgangs, der Lieferung, des Kundenservices oder der nachgelagerten Dienstleistungen lediglich eine Mittelpflicht (Bemühenspflicht). Talika kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internet-Netzes verbunden sind, noch im Falle höherer Gewalt.

ARTIKEL 12: GESAMTHEIT

Für den Fall, dass eine der Klauseln dieses Vertrags durch eine Änderung der Gesetzgebung, der Regelungen oder durch eine gerichtliche Entscheidung nichtig und unwirksam werden sollte, berührt dies nicht die Gültigkeit und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 13: DAUER

Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer der Online-Bereitstellung der von Talika angebotenen Dienste.

ARTIKEL 14: BEWEIS

Die computergestützten Aufzeichnungen, die in den IT-Systemen von Talika und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen.

ARTIKEL 15: AUFBEWAHRUNG UND ARCHIVIERUNG DER TRANSAKTIONEN

Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, sodass sie einer originalgetreuen und dauerhaften Kopie gemäß Artikel 1348 des französischen Zivilgesetzbuchs entspricht.

ARTIKEL 16: STREITIGKEITEN UND MEDIATION

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht. Sie sind in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung ist allein der französische Text maßgebend.

Alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung dieser Bedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsvorgänge Anlass geben könnten und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gelöst werden konnten, werden den zuständigen französischen Gerichten nach den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.

Verbrauchermediation

Gemäß den Artikeln L.611-1 und R.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde darüber informiert, dass er zur gütlichen Beilegung jeder Streitigkeit zwischen ihm und Talika kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen kann, unter den in den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.

ARTIKEL 17: TALIKA KUNDENSERVICE

Für jede Information oder Frage steht der Kundenservice von Talika dem Kunden zur Verfügung:

• Per E-Mail: contact@talika.com
• Telefonisch: 01 80 05 22 60 (Anruf zum Ortstarif) — Montag bis Freitag, von 10 bis 18 Uhr
• Per Post: Laphal — Talika Service Retour, 200 avenue de Provence, 13190 Allauch, Frankreich

ARTIKEL 18: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die SAS DANIELLE ROCHES verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — EU-Verordnung 2016/679) und das geänderte Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978.

Gemäß diesen Vorschriften haben Sie die folgenden Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten: das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit und Widerspruch.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich wenden an:
SAS DANIELLE ROCHES — 17 rue du Colisée, 75008 Paris
E-Mail: contact@talika.com

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einzureichen.

Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

ARTIKEL 19: COOKIES

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