Termini e condizioni di vendita

ARTICOLO 1: AMBITO DI APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito internet www.talika.fr, un servizio di commercio elettronico gestito da SAS DANIELLE ROCHES (marchio TALIKA).

L'editore si riserva la facoltà di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ciascun ordine si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.

Le presenti condizioni generali di vendita riguardano esclusivamente le persone fisiche non commercianti e di età superiore ai 18 anni.

Per cliente si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, di età superiore ai 18 anni e che ha effettuato almeno un ordine sul sito.

La creazione dell'account cliente è riservata alle persone fisiche di età di almeno 18 anni.

Le nostre Condizioni Generali di Vendita, nonché qualsiasi altro accordo separato mediante il quale vi forniamo Servizi, sono disciplinate e interpretate in base alle leggi vigenti in Francia.

ARTICOLO 2: DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le nostre offerte di prodotti e i prezzi sono validi finché sono visibili sul sito. Al ricevimento del vostro ordine, verifichiamo la disponibilità del o dei prodotti ordinati. Nel caso eccezionale di indisponibilità, ci impegniamo, entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine, a consegnarvi il prodotto ordinato oppure a rimborsarvelo utilizzando il mezzo di pagamento impiegato al momento dell'ordine.

La data di registrazione dell'ordine corrisponde alla data del pagamento con carta di credito online tramite il terminale di pagamento sicuro del nostro partner.

In caso di esaurimento eccezionale delle scorte di uno dei prodotti del vostro ordine, spediamo il resto del vostro ordine, accompagnato da un messaggio informativo sul documento di preparazione.

ARTICOLO 3: CONVALIDA DEGLI ORDINI E FIRMA ELETTRONICA

Qualsiasi ordine convalidato facendo clic sul pulsante « Valider et payer » durante la procedura di ordine comporta l'accettazione irrevocabile delle presenti condizioni generali di vendita.

Il clic sul pulsante « Confirmer ma commande et payer », unitamente alla procedura di autenticazione e di non ripudio e alla protezione dell'integrità dei messaggi, costituisce una firma elettronica. Tale firma elettronica ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

ARTICOLO 4: PREZZO

Talika si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe indicate al momento del vostro ordine, fatta salva la disponibilità a tale data.

I prodotti restano di proprietà di Talika fino al completo incasso del prezzo da parte di Talika. I prezzi sono indicati in Euro, tutte le tasse incluse (TTC).

ARTICOLO 5: MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Modalità di pagamento

Pagamento con carta di credito e American Express: il pagamento si effettua sul sito del nostro partner. Nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita tramite il sito di Talika. Il vostro ordine sarà registrato non appena il pagamento sarà accettato dal servizio bancario. I dati della vostra carta di credito sono crittografati mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Talika non ha in alcun caso accesso a tali dati e non li conserva.

Pagamento con PayPal: il pagamento si effettua tramite PayPal. Si applicano le condizioni generali d'uso di PayPal.

Lotta alle frodi

Talika si riserva il diritto di controllare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi che Talika riterrà necessari.

Mancato pagamento

Talika si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un cliente che non abbia saldato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. In caso di frode, Talika si riserva il diritto di radiare qualsiasi membro senza alcun preavviso né indennizzo.

ARTICOLO 6: CONSEGNA

Tempi di preparazione degli ordini

Gli ordini sono preparati entro 24 ore lavorative, ai quali occorre aggiungere i tempi di trasporto. Gli ordini effettuati di sabato, domenica o in un giorno festivo saranno trattati il primo giorno lavorativo successivo.

L'ordine è consegnato all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine. In caso di errore di immissione, in particolare di un indirizzo di consegna errato o incompleto, Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze in termini di ritardo o di impossibilità di consegna. Tutte le spese relative alla rispedizione dei prodotti dovute a un errore di immissione del cliente saranno a carico esclusivo del cliente.

I tempi di consegna non potranno superare i 30 giorni lavorativi dopo la data di convalida del pagamento da parte del Cliente.

Tempi di trasporto

I tempi medi di consegna sono da 1 a 2 giorni lavorativi a partire dalla convalida del pagamento per le spedizioni tramite Colissimo, TNT o presso Punti di Ritiro. Questo è un tempo medio corrispondente al servizio utilizzato per una consegna in Francia e in Europa (area Schengen).

In caso di assenza, il cliente sarà tenuto a ritirare il prodotto presso i servizi competenti. In caso di giorni festivi, periodi di forte attività, intemperie, chiusure eccezionali o divieti di circolazione, i tempi potranno essere prolungati.

Tracciamento della consegna

Dopo la convalida del pagamento, vi viene attribuito un numero d'ordine. Potete seguire le fasi della sua elaborazione in qualsiasi momento nella vostra area Cliente « Mon Compte ». Il Cliente dovrà comunicare un indirizzo e-mail valido.

Tariffe di consegna

[Conservare la tabella delle tariffe per paese attualmente in vigore]

Paesi serviti

I paesi serviti dal sito TALIKA sono la Francia, i Dipartimenti e Territori d'Oltremare francesi (DOM-TOM), l'Europa, l'Africa e il Medio Oriente. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del o dei prodotti interessati. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura. Possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, che saranno a carico del Cliente.

ARTICOLO 7: RESPONSABILITÀ

Talika non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto concluso in caso di forza maggiore quale definita dalla legge e dalla giurisprudenza. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono posti sotto l'esclusiva responsabilità del cliente. Le fotografie e le immagini grafiche presentate sul sito internet Talika non sono contrattuali.

ARTICOLO 8: DIRITTO DI RECESSO

Condizioni di esercizio e modalità di reso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

Se il termine di 14 giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve notificare la propria decisione a Talika prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione priva di ambiguità:

• Tramite e-mail: contact@talika.com
• Tramite la propria Area cliente
• Utilizzando il modulo tipo di recesso riportato di seguito

Il cliente restituisce gli articoli a Talika senza indebito ritardo e comunque entro un termine di 14 giorni a partire dalla comunicazione della propria decisione di recedere. I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni) in modo da consentirne la rimessa in commercio allo stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono accettati.

Spedite il vostro pacco al seguente indirizzo:
Laphal — Talika Service Retour
200 avenue de Provence
13190 Allauch, Francia

Modulo tipo di recesso

(Si prega di compilare e rinviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

All'attenzione di: SAS DANIELLE ROCHES (TALIKA) — 17 rue du Colisée, 75008 Paris — contact@talika.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Rimborso

In caso di recesso, Talika rimborserà al Cliente il prezzo del o degli articoli interessati e, in caso di reso dell'intero ordine, le spese di spedizione secondo la modalità di spedizione standard meno costosa proposta da Talika.

Le spese di reso degli articoli restano a carico del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento da parte di Talika dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'ordine iniziale, salvo accordo espresso del consumatore.

Il rimborso non potrà avere luogo se l'articolo ha subito un deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o il corretto funzionamento.

ARTICOLO 9: GARANZIE LEGALI

Tutti i prodotti venduti sul sito beneficiano delle seguenti garanzie legali:

Garanzia legale di conformità (articoli da L.217-3 a L.217-20 del Codice del consumo francese)

Articolo L.217-3: Il venditore consegna un bene conforme al contratto nonché ai criteri enunciati all'articolo L.217-5. Egli risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ai sensi dell'articolo L.216-1, che si manifestano entro un termine di due anni a decorrere da quest'ultima.

Articolo L.217-4: Il bene è conforme al contratto se soddisfa in particolare, ove applicabile, i seguenti criteri:
1° corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
2° è idoneo a ogni uso speciale ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
3° è consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti conformemente al contratto;
4° è aggiornato conformemente al contratto.

Articolo L.217-7: I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro mesi a decorrere dalla consegna del bene si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.

Articolo L.217-8: In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla messa in conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni enunciate nella presente sotto-sezione.

Articolo L.217-12: Il consumatore non può essere tenuto a pagare la messa in conformità. La messa in conformità interviene entro un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta giorni dalla richiesta del consumatore.

Garanzia legale per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese)

Articolo 1641: Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 comma 1: L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

Il garante dei difetti della cosa venduta è la SAS DANIELLE ROCHES, 17 rue du Colisée, 75008 Paris.

Modalità di reso dei prodotti difettosi o non conformi

Il Cliente deve contattare il Servizio Clienti Web tramite il modulo di contatto presente sul sito o al numero 01 80 05 22 60, quindi restituire l'articolo a:
Talika SAV
10 rue Singer
75016 Paris

Dopo la constatazione del difetto o della non conformità, Talika rimborserà al Cliente il prezzo del o degli articoli interessati e, in caso di reso dell'intero ordine, le spese di spedizione.

ARTICOLO 10: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito Talika, siano essi visivi o sonori, sono protetti dal diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti. Essi sono di proprietà esclusiva della SAS DANIELLE ROCHES. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è rigorosamente vietata e suscettibile di costituire un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ

La società Talika ha, per tutte le fasi di accesso al sito, della procedura di ordine, di consegna, del servizio clienti o dei servizi successivi, una semplice obbligazione di mezzi. La responsabilità di Talika non potrà essere chiamata in causa per gli inconvenienti o i danni inerenti all'uso della rete internet, né in caso di forza maggiore.

ARTICOLO 12: INTEGRALITÀ

Nell'ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto risultasse nulla e inefficace a seguito di un cambiamento di legislazione, di regolamentazione o di una decisione giudiziaria, ciò non potrà incidere sulla validità e sul rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 13: DURATA

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa in linea dei servizi offerti dalla società Talika.

ARTICOLO 14: PROVA

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Talika e dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

ARTICOLO 15: CONSERVAZIONE E ARCHIVIAZIONE DELLE TRANSAZIONI

L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole conformemente all'articolo 1348 del Codice civile francese.

ARTICOLO 16: CONTROVERSIE E MEDIAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette al diritto francese. Esse sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione, solo il testo francese farà fede.

Tutte le controversie a cui le operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni potrebbero dare luogo, che non abbiano potuto essere risolte tra il venditore e il cliente, saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti alle condizioni del diritto comune.

Mediazione del consumo

Conformemente agli articoli L.611-1 e R.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente è informato che può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo oppone a Talika, alle condizioni previste dagli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

ARTICOLO 17: SERVIZIO CLIENTI TALIKA

Per qualsiasi informazione o domanda, il Servizio Clienti di Talika è a disposizione del Cliente:

• Tramite e-mail: contact@talika.com
• Telefonicamente: 01 80 05 22 60 (chiamata a tariffa locale) — Dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18
• Per posta: Laphal — Talika Service Retour, 200 avenue de Provence, 13190 Allauch, Francia

ARTICOLO 18: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La SAS DANIELLE ROCHES si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, e in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679) e la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata.

Conformemente a tale normativa, disponete dei seguenti diritti sui vostri dati personali: diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di portabilità e di opposizione.

Potete esercitare tali diritti contattando:
SAS DANIELLE ROCHES — 17 rue du Colisée, 75008 Paris
Email: contact@talika.com

Disponete inoltre del diritto di presentare un reclamo presso la CNIL (www.cnil.fr).

Per maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 19: COOKIE

Il sito talika.fr utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. Per saperne di più, consultate la nostra Informativa sulla privacy.