Informativa sui rimborsi
TEMPI DI PREPARAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative, a cui devi aggiungere i tempi di trasporto.
Gli ordini effettuati di sabato, di domenica o in un giorno festivo saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. In caso di errore di inserimento, in particolare di indirizzo di consegna errato o incompleto, Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze in termini di ritardo o di impossibilità di consegna. Tutte le spese relative alla rispedizione dei prodotti dovute a un errore di inserimento del cliente saranno a carico esclusivo del cliente.
I tempi di consegna non potranno superare i 30 giorni lavorativi successivi alla data di convalida del pagamento da parte del Cliente.
I tempi indicati si intendono dalla partenza dal magazzino.
Per le spedizioni di prodotti tramite Colissimo, DHL Express o presso Punti di ritiro
I tempi medi di consegna sono da 1 a 2 giorni lavorativi dalla convalida del pagamento.
Si tratta di un tempo medio corrispondente al servizio utilizzato per una consegna in Francia e in Europa (spazio Schengen).
In caso di assenza, il cliente dovrà ritirare il prodotto presso i servizi competenti.
In caso di giorni festivi, periodi di forte attività come i saldi, intemperie, chiusure eccezionali o divieti di circolazione, i tempi di elaborazione e di consegna potranno essere prolungati.
Tracciamento della consegna:
Dopo la convalida del pagamento, ti viene attribuito un numero d'ordine. Il tuo ordine viene quindi registrato. Ti consigliamo di stampare il numero d'ordine e di conservarlo. Puoi seguire in qualsiasi momento le fasi della sua elaborazione nella tua area Cliente " Il mio account ".
Il Cliente dovrà comunicare un indirizzo e-mail valido, in mancanza del quale Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze che ne derivano. Il Cliente dovrà provvedere ad aggiornare i propri dati nella propria area Cliente.
TARIFFE DI SPEDIZIONE
Spedizione gratuita per ordini da 49 €, qualunque sia il paese di consegna. Al di sotto di tale importo, le spese di spedizione per ordine sono le seguenti:
| Paese di consegna | Spese di spedizione |
|---|---|
| Francia metropolitana, Andorra, Belgio, Monaco, Svizzera | 4,90 € |
| Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia | 6,90 € |
| Austria, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria | 9,90 € |
| Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Pierre e Miquelon, Wallis e Futuna, Terre australi francesi | 9,90 € |
I pacchi vengono spediti con Colissimo (con o senza firma, oppure in punto di ritiro per Francia, Andorra, Belgio, Monaco e Svizzera) o con DHL Express, a seconda del loro peso. Le spese applicabili al tuo ordine sono indicate prima della convalida del pagamento.
PAESI SERVITI
I paesi serviti dal sito TALIKA sono quelli indicati nella tabella delle tariffe di spedizione qui sopra. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del prodotto o dei prodotti interessati.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei territori francesi d'oltremare (DOM-TOM), il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte in fattura.
Potrebbero essere esigibili dazi doganali o altre imposte locali o diritti d'importazione o imposte statali. Essi saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.
CONDIZIONI DI ESERCIZIO E MODALITÀ DI RESO
Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, se il prodotto non è stato aperto né danneggiato. Il termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine da parte del cliente o del terzo da lui designato. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il proprio diritto di reso, il cliente deve notificare a Talika la propria decisione di recedere, precisando il motivo del reso, prima della scadenza del termine, contattando via e-mail contact@talika.com
Il cliente restituisce a Talika, senza ritardo eccessivo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere, l'articolo o gli articoli oggetto del diritto di recesso.
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...), in modo da consentirne la rimessa in vendita allo stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ripresi.
Ai fini della corretta ricezione e per accelerare l'elaborazione del reso, il cliente dovrà seguire una delle procedure seguenti.
- Imballare il prodotto o i prodotti da restituire e allegare la bolla di consegna debitamente compilata.
- il motivo del tuo reso
- le quantità restituite
- Spedisci il tuo pacco al seguente indirizzo:
Laphal.
Talika - Retour de service
all'attenzione di Radia Djelloul
8 Avenue Ferdinand Magellan - Bât M13
13140 Miramas
Francia
Sarà informato via e-mail dell'avvenuta elaborazione del suo reso.
RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di recesso, Talika rimborserà al Cliente il prezzo dell'articolo o degli articoli interessati e, in caso di reso dell'intero ordine, le spese di spedizione secondo la modalità di spedizione standard meno costosa proposta da Talika.
Le spese di reso di tali articoli restano a carico del Cliente. Gli importi di tali spese sono riportati a titolo indicativo nella tabella delle tariffe di spedizione qui sopra.
In caso di reso di uno o più articoli oggetto di un'offerta promozionale o di saldi, l'importo del rimborso sarà quello riportato sulla fattura allegata al pacco.
Il rimborso avverrà dopo la ricezione da parte di TALIKA dell'articolo o degli articoli oggetto del recesso del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione, da parte di TALIKA, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.
Il rimborso non potrà avvenire se l'articolo interessato ha subito un deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o la conformità.