Informativa sui rimborsi

TEMPI DI PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono preparati entro 48 ore lavorative; a tale tempo è necessario aggiungere i tempi di trasporto.

Gli ordini effettuati di sabato, domenica o in un giorno festivo saranno trattati il primo giorno lavorativo successivo.

L'ordine viene consegnato all'indirizzo riportato sul modulo d'ordine. In caso di errore di inserimento, in particolare di indirizzo di consegna errato o incompleto, Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze in termini di ritardo o impossibilità di consegna. Tutte le spese relative alla rispedizione dei prodotti dovute a un errore di inserimento da parte del cliente saranno a carico esclusivo del cliente.

I tempi di consegna non potranno superare i 30 giorni lavorativi dopo la data di convalida del pagamento da parte del Cliente.

I tempi indicati sono tempi di partenza dal magazzino.
 

Per le spedizioni di prodotti tramite Colissimo, TNT o presso Punti di Ritiro

I tempi medi di consegna sono da 3 a 7 giorni lavorativi a partire dalla convalida del pagamento.

Questo tempo è un tempo medio corrispondente al servizio utilizzato per una consegna in Francia e in Europa (area Schengen).

In caso di assenza, il cliente sarà tenuto a ritirare il prodotto presso i servizi competenti.

In caso di giorni festivi, periodi di forte attività come i saldi, intemperie, chiusure eccezionali o divieti di circolazione, i tempi di trattamento e di consegna potranno essere prolungati.
 

Tracciamento della consegna:

Dopo la convalida del pagamento, vi viene assegnato un numero d'ordine. Il vostro ordine viene quindi registrato. Vi consigliamo di stampare il numero d'ordine e di conservarlo. Potete seguire in qualsiasi momento le fasi del suo trattamento all'interno della vostra area Cliente " Il mio account ".

Il Cliente dovrà comunicare un indirizzo e-mail valido, in mancanza del quale Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze che ne derivano. Il Cliente dovrà provvedere ad aggiornare i propri dati nella propria area Cliente.
 

TARIFFE DI CONSEGNA

PAESI SERVITI

I paesi serviti dal sito TALIKA sono la Francia, i Dipartimenti e Territori d'Oltremare (DOM-TOM), l'Europa, l'Africa e il Medio Oriente. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del o dei prodotti interessati.

Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei Dipartimenti e Territori d'Oltremare (DOM-TOM), il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura.

Potrebbero essere esigibili dazi doganali o altre imposte locali o diritti d'importazione o imposte statali. Essi saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.

CONDIZIONI DI ESERCIZIO E MODALITÀ DI RESO

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un termine di 14 giorni per far valere il proprio diritto di recesso senza dover giustificare alcun motivo, se il prodotto non è aperto o danneggiato. Il termine decorre dal giorno del ricevimento dell'ordine da parte del cliente o del terzo da lui designato. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per far valere il proprio diritto di reso, il cliente deve notificare a Talika la propria decisione di recedere, precisando il motivo del reso, prima della scadenza del termine, contattando via e-mail contact@talika.com

Il cliente restituisce a Talika, senza ritardo eccessivo e al più tardi entro un termine di 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, l'articolo o gli articoli oggetto del diritto di recesso.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, foglietto illustrativo...) tali da consentirne la rimessa sul mercato allo stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ripresi.

Ai fini della corretta ricezione e al fine di accelerare il trattamento del reso, il cliente dovrà rispettare una delle procedure che seguono.

• Imballare il o i prodotti da restituire e allegare il documento di consegna debitamente compilato.
  • il motivo del vostro reso
  • le quantità restituite
  Ricordatevi di imballare bene il pacco (consultare le raccomandazioni ufficiali)
• Spedite il vostro pacco al seguente indirizzo:
  
  Laphal
  Talika - Service Retour
  200 avenue de Provence
  13190  Allauch
  France

Sarà informato via e-mail che il trattamento del suo reso è stato effettuato correttamente.

RIMBORSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, Talika rimborserà al Cliente il prezzo dell'articolo o degli articoli interessati e, in caso di reso dell'intero ordine, le spese di spedizione secondo la modalità di spedizione standard meno costosa proposta da Talika.

Le spese di reso di detti articoli restano a carico del Cliente. Gli importi di dette spese sono precisati a titolo indicativo all'articolo 6.4.

In caso di reso di uno o più articoli oggetto di un'offerta promozionale o di saldi, l'importo del rimborso sarà quello riportato sulla fattura allegata al pacco.

Il rimborso interverrà dopo il ricevimento da parte di TALIKA dell'articolo o degli articoli oggetto del recesso del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni dal ricevimento, da parte di TALIKA, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.

Il rimborso non potrà intervenire se l'articolo interessato ha subito un deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o la conformità.