Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative; a questo termine si devono aggiungere i tempi di trasporto.

Gli ordini effettuati di sabato, di domenica o in un giorno festivo saranno trattati il primo giorno lavorativo successivo.

L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato sul buono d'ordine. In caso di errore di inserimento, in particolare di indirizzo di consegna errato o incompleto, Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze in termini di ritardo o di impossibilità di consegna. Tutte le spese relative alla rispedizione dei prodotti dovute a un errore di inserimento da parte del cliente saranno a carico esclusivo del cliente.

I tempi di consegna non potranno superare i 30 giorni lavorativi successivi alla data di convalida del pagamento da parte del Cliente.

I tempi indicati sono tempi di partenza dal magazzino.
 

Per le spedizioni di prodotti tramite Colissimo, TNT o presso Punti di Ritiro

I tempi medi di consegna sono da 1 a 2 giorni lavorativi a decorrere dalla convalida del pagamento.

Questo termine è un termine medio corrispondente al servizio utilizzato per una consegna in Francia e in Europa (spazio Schengen).

In caso di assenza, il cliente sarà tenuto a ritirare il prodotto presso i servizi competenti.

In caso di giorni festivi, periodi di forte attività quali i saldi, intemperie, chiusure eccezionali o divieti di circolazione, i tempi di trattamento e di consegna potranno essere prolungati.
 

Tracciamento della consegna:

Dopo la convalida del pagamento, vi viene attribuito un numero d'ordine. Il vostro ordine è quindi registrato. Vi consigliamo di stampare il numero d'ordine e di conservarlo. Potete seguire le fasi del suo trattamento in qualsiasi momento all'interno della vostra area Cliente " Il mio account ".

Il Cliente dovrà comunicare un indirizzo e-mail valido, in mancanza del quale Talika non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze che ne derivano. Il Cliente dovrà provvedere ad aggiornare i propri dati nella sua area Cliente.
 

TARIFFE DI CONSEGNA

PAESI SERVITI

I paesi serviti dal sito TALIKA sono la Francia, i DOM-TOM (Dipartimenti e Territori d'Oltremare francesi), l’Europa, l’Africa e il Medio Oriente. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del o dei prodotti interessati.

Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura.

Potranno essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o diritti d'importazione o imposte statali. Essi saranno a carico e rientrano nella sola responsabilità del Cliente.

CONDIZIONI DI ESERCIZIO E MODALITÀ DI RESO

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, se il prodotto non è aperto o danneggiato. Il termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine da parte del cliente o del terzo da lui designato. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il proprio diritto di reso, il cliente deve notificare a Talika la propria decisione di recedere, precisando il motivo del reso, prima della scadenza del termine:

• Cliccando qui per accedere alla vostra Area cliente.
  Se il reso è dovuto a un problema tecnico/di qualità dei prodotti, il reso sarà gratuito.
• Oppure mediante una dichiarazione priva di ambiguità quale un messaggio di posta elettronica che precisi i seguenti elementi: nome, indirizzo, numero di telefono, numero d'ordine, riferimento, tipo di articolo, prezzo e quantità.
  Modulo

Il cliente restituisce a Talika, senza ritardo eccessivo e al più tardi entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla comunicazione della propria decisione di recedere, l'articolo o gli articoli oggetto del diritto di recesso.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) tali da consentire la loro rimessa sul mercato allo stato di nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati.

Ai fini di una corretta ricezione e al fine di accelerare il trattamento del reso, il cliente dovrà rispettare una delle procedure che seguono.

• Imballare il o i prodotti da restituire e allegare una fattura o prova d'acquisto. Indicarvi il motivo del reso.
  Ricordatevi di imballare bene il pacco (consultare le raccomandazioni ufficiali)
  
  
• Spedite il vostro pacco al seguente indirizzo:
  
  Laphal
  Talika - Service Retour
  200 avenue de Provence
  13190  Allauch
  France

Sarà informato via e-mail che il trattamento del suo reso è stato effettuato.

RIMBORSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, Talika rimborserà al Cliente il prezzo dell'articolo o degli articoli interessati e, in caso di reso dell'intero ordine, le spese di spedizione secondo la modalità di spedizione standard meno costosa proposta da Talika.

Il Cliente mantiene a proprio carico le spese di reso di tali articoli. Gli importi di tali spese sono precisati a titolo indicativo all’articolo 6.4.

In caso di reso di uno o più articoli oggetto di un'offerta promozionale o di saldi, l'importo del rimborso sarà quello riportato sulla fattura allegata al pacco.

Il rimborso avverrà dopo la ricezione da parte di TALIKA dell'articolo o degli articoli oggetto del recesso del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione, da parte di TALIKA, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.

Il rimborso non potrà avvenire se l’articolo interessato ha subito un deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o ancora la conformità.