Politique de remboursement

BEARBEITUNGSZEITEN DER BESTELLUNGEN

Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden vorbereitet; hinzu kommen die Transportlaufzeiten.

An einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bestellung wird an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Im Falle eines Eingabefehlers, insbesondere einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, kann Talika nicht für die Folgen in Bezug auf Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden. Alle Kosten im Zusammenhang mit dem erneuten Versand der Produkte aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden gehen ausschließlich zulasten des Kunden.

Die Lieferzeiten dürfen 30 Werktage nach dem Datum der Bestätigung der Zahlung durch den Kunden nicht überschreiten.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um Zeiten ab Verlassen des Lagers.
 

Für den Versand von Produkten per Colissimo, TNT oder an Paketshops

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 3 bis 7 Werktage ab Bestätigung der Zahlung.

Diese Zeit ist eine Durchschnittszeit, die dem für eine Lieferung in Frankreich und in Europa (Schengen-Raum) genutzten Dienst entspricht.

Im Falle der Abwesenheit ist der Kunde dafür verantwortlich, das Produkt bei den betreffenden Stellen abzuholen.

Bei Feiertagen, Zeiträumen mit hohem Aufkommen wie Schlussverkäufen, schlechtem Wetter, außergewöhnlichen Schließungen oder Fahrverboten können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.
 

Sendungsverfolgung:

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihnen eine Bestellnummer zugewiesen. Ihre Bestellung wird dann registriert. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellnummer auszudrucken und aufzubewahren. Sie können die Schritte der Bearbeitung jederzeit in Ihrem Kundenbereich " Mein Konto " verfolgen.

Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse angeben, andernfalls kann Talika nicht für die sich daraus ergebenden Folgen verantwortlich gemacht werden. Der Kunde muss dafür sorgen, dass seine Daten in seinem Kundenbereich aktualisiert werden.
 

VERSANDKOSTEN

BELIEFERTE LÄNDER

Die von der Website TALIKA belieferten Länder sind Frankreich, die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), Europa, Afrika und der Nahe Osten. Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des bzw. der betreffenden Produkte.

Für alle außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete (DOM-TOM) versandten Produkte wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet.

Zölle oder sonstige lokale Steuern oder Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern können anfallen. Sie gehen zulasten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG UND MODALITÄTEN DER RÜCKSENDUNG

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen geltend zu machen, sofern das Produkt nicht geöffnet oder beschädigt ist. Die Frist beginnt am Tag des Erhalts der Bestellung durch den Kunden oder durch den von ihm benannten Dritten. Endet die Frist von 14 Tagen an einem Samstag, einem Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Um sein Rückgaberecht geltend zu machen, muss der Kunde Talika vor Ablauf der Frist seine Entscheidung zum Widerruf unter Angabe des Grundes für die Rücksendung mitteilen, indem er per E-Mail Kontakt mit contact@talika.com aufnimmt

Der Kunde sendet die dem Widerrufsrecht unterliegenden Artikel ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an Talika zurück.

Die Rücksendungen sind im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Beipackzettel ...) vorzunehmen, sodass sie im neuwertigen Zustand wieder in den Verkehr gebracht werden können, und sind der Kaufrechnung beizufügen. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Zum Zwecke des ordnungsgemäßen Erhalts und zur Beschleunigung der Bearbeitung der Rücksendung muss der Kunde eines der nachstehenden Verfahren befolgen.

• Verpacken Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) und legen Sie den ordnungsgemäß ausgefüllten Lieferschein bei.
  • den Grund Ihrer Rücksendung
  • die zurückgesandten Mengen
  Achten Sie darauf, das Paket gut zu verpacken (siehe die offiziellen Empfehlungen)
• Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:
  
  Laphal
  Talika - Service Retour
  200 avenue de Provence
  13190  Allauch
  France

Er wird per E-Mail darüber informiert, dass die Bearbeitung seiner Rücksendung ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

ERSTATTUNG

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Talika dem Kunden den Preis des/der betreffenden Artikel(s) und, im Falle der Rücksendung der gesamten Bestellung, die Versandkosten gemäß der von Talika angebotenen günstigsten Standardversandart.

Die Kosten für die Rücksendung der genannten Artikel trägt der Kunde. Die Beträge dieser Kosten sind zur Information in Artikel 6.4 angegeben.

Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel, die Gegenstand eines Sonderangebots oder eines Schlussverkaufs sind, entspricht der Erstattungsbetrag dem auf der dem Paket beiliegenden Rechnung ausgewiesenen Betrag.

Die Erstattung erfolgt nach Erhalt des/der dem Widerruf des Kunden unterliegenden Artikel(s) durch TALIKA.

Die Erstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der vom Kunden unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesandten Produkte durch TALIKA.

Die Erstattung kann nicht erfolgen, wenn der betreffende Artikel einen Wertverlust erlitten hat, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und/oder seiner Funktionstüchtigkeit Notwendige hinausgeht.